每当谈到质量控制部门QC时，大家的第一反应肯定是身穿白大褂，戴口罩、护目镜的形象，这对我们QC的认知就有些片面了，要想做好一个合格的质量检验人员，可不仅仅会做实验就可以了。一般来说，我们的日常检验流程大概可以概括为：明确标准--测量或实验--比较-判定-处理-记录反馈-出具报告。做实验只是检验流程中的一个基础环节，实验之后，我们还有很多的工作需要处理，比如处理实验过程产生的偏差、文件的核对与修改、实验现场的检查与整改。那么面对每天如此紧凑的工作，我觉得要想做好QC工作，至少需具备以下几个关键特质：
第一要刨根问底：当我们遇到质量问题时要刨根问底，深入思考，这是成为一名合格QC人员的必要条件。每当发现错误或者数据异常，我们都需要仔细排查，找出原因，及时改正。例如，我们在编写文件时习惯沿用公司之前“老前辈”的方法，心想有之前的模板又何乐而不为呢？但是随着我们技术、硬件的升级，很多格式、方法不适用于现在的检验，比如之前检验任务少，记录采用未验证电子表格形式，经过长时间的验证与摸索，我们记录填写大部分改为电子计算表格模式，这项改进措施不仅大大减少了人员的书写时间，还提高了数据的准确性。相反如果大家都套用之前的模版，而不思考是否有更简洁、高效的方法，就会导致缺乏改进和创新的机会。
第二要主动学习：成为一名优秀的质量检验人员，需要掌握质量管理体系、质量检验方法、ISO标准等基础知识，还要去看现场、看流程，熟悉并遵循国家和行业的质量标准，若有新的法规文件或者检验方法，我们也必须不断更新自己的知识和技能，务求满足公司的发展需要。
第三要主动沟通：质量检验工作不是埋头做实验，一个人也无法完成所有的实验，每天的工作，都是经过同事们之间的配合，部门之间的合作才能成功推进。比如在面对大量的新品转移、方法验证时，大家都是第一次进行这些项目的检测，这就需要相关负责人前期进行详细沟通，因为可能一个细微的步骤差异就会导致错误的产生。记得有一次我们检出的数据，与研发中心的数据差异较大，我们查看研发中心的数据后，首先怀疑的是不同型号仪器导致的误差，排查后又怀疑是否为实验人员流动相配制错误导致，最后又怀疑是否是有机相与盐相比例不合适，经过这样不断的排查并且变换不同实验条件进行摸索，最终找到了问题产生的原因并且成功解决。经过这次的曲折，我们及时总结经验教训，细化了沟通的细节，尽可能地避免因为沟通不到位而出现问题，耽误工作进展。
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第四要亲临现场：优秀的质量人不能只在办公室看数据与报告，还需要熟悉各品种的检验操作，对原材料、成品进行严格检验，确保符合质量标准，从源头把控产品质量，需要实地考察理解工艺流程和环境因素，从而更准确地进行问题分析和改进方案的制定。面对出现的问题，能够及时找到偏差产生的原因，确定调查步骤，排除偏差原因，最后得出正确结果。
第五要有严谨的态度与高效的执行力：检验工作千头万绪，我们QC有30多人负责质量检验的工作，一个小失误就可能导致实验进度被推后，耽误整体的工作进展。高效的执行力是我们QC必备的品质，QC工作的严谨体现在方方面面，各项制度和流程环环相扣，我们需要在有限的时间能完成自己负责的那部分工作，整体的工作才能有序推进，不耽误检验报告的出具，不耽误药品的正常生产与发运。
之前我时常会感到困惑，在一个企业里，身为一名质量人，当遇到了质量问题需要解决，我们作为检验人员能发挥什么样的作用？我想一个人或一个部门是无法解决所有问题的，但是作为质量检验人，只要我们能不断成长、不断增强工作能力，解决需要我们去解决的问题，完成需要我们完成的任务，我们的存在就是有意义的！
